سياسة الإرجاع

في ATTICA.PHARMA، إرضاء العملاء هو أولويتنا. نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن عملية الشراء. إذا احتجت لأي سبب إلى إرجاع أو استبدال حذائك، فنحن هنا لجعل العملية سلسة ومريحة.

1. أهلية الإرجاع

فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع أي منتجات غير ملبوسة وغير مستخدمة في غضون 5 أيام من تاريخ التسليم.
الحالة: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، مع جميع الملصقات مرفقة، وفي عبوتها الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع: أي منتج يظهر عليه علامات الاستخدام أو التلف أو التعديل غير مؤهل للإرجاع.

2. سياسة الاستبدال

الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال لون أو تصميم مختلف، يرجى الاتصال بنا خلال فترة الإرجاع المحددة بـ 5 أيام.
التوفر: تخضع عمليات الاستبدال للتوفر. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر في المخزون، يمكنك اختيار استرداد المبلغ أو اختيار منتج آخر.

3. عملية الإرجاع

الاتصال بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء لدينا على info@atticapharma.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
تعليمات الشحن: بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنقدم لك تعليمات شحن الإرجاع.
رسوم شحن الإرجاع: يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

4. سياسة استرداد الأموال

وقت المعالجة: ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10-15 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
طريقة الاسترداد: سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الدفع.
رسوم الشحن: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

5. المنتجات التالفة أو المعيبة